LEGAL REFERENCE

Terma Jelas Untuk Akaun Anda

Terma dan Syarat surgaplay menetapkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan disemak apabila anda mengakses Live Baccarat, Sugar Rush 1000, Aviator atau pasaran sukan di wilayah yang...

Akaun dan aksesSemakan pembayaranKeselamatan dataKemas kini terma
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Terma Jelas Untuk Akaun Anda

Apa Terma Ini Kawal

Terma ini mengikat hubungan antara anda dan surgaplay apabila anda menggunakan akaun, membuat transaksi, memasuki meja langsung, membuka slot-feature rooms atau menyemak pasaran sukan kami. Akses hanya sesuai di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika peraturan setempat mengehadkan akses, anda bertanggungjawab untuk tidak meneruskan penggunaan. Kami boleh meminta pengesahan identiti, semakan sumber bayaran atau bukti pemilikan kaedah pembayaran

sebelum memproses pengeluaran. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada rekod sistem kami, masa pemprosesan penyedia bayaran dan semakan keselamatan akaun. Terma ini juga menerangkan bila kandungan promosi, jadual permainan, odds, had meja, rekod log masuk, kuki dan data peranti boleh disemak untuk menyelesaikan pertikaian atau melindungi akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara Tanya Tentang Terma

Jika mana-mana klausa terasa tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan transaksi atau membuka meja permainan. Pasukan sokongan kami merujuk rekod akaun, masa transaksi, status pengesahan dan versi terma yang berkuat kuasa...

Sembang Akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan pantas tentang terma transaksi, semakan identiti atau status pengeluaran. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan rekod akaun supaya maklumat anda tidak didedahkan kepada pihak lain.
Emel Sokongan Hantar emel jika anda mahu penjelasan bertulis tentang klausa, pertikaian rekod atau permintaan pembetulan data. Sertakan nombor rujukan transaksi, tarikh, kaedah bayaran dan ringkasan isu agar semakan kami lebih tepat.
Borang Permintaan Gunakan borang permintaan untuk menukar butiran profil, meminta salinan rekod terhad atau mempersoalkan keputusan akaun. Kami menilai permintaan mengikut terma semasa, rekod keselamatan dan kewajipan penyimpanan data.
AMALAN AKAUN

Cara Kami Menguatkuasakan Terma

Kami menulis terma supaya keputusan akaun boleh dijejaki melalui rekod yang konsisten, bukan melalui andaian. Apabila anda menggunakan surgaplay, sistem kami merekod log masuk, peranti, pilihan kuki, transaksi, kemasukan permainan dan komunikasi...

Data Akaun

Kami mengumpul nama, butiran hubungan, rekod log masuk dan tetapan akaun yang diperlukan untuk melaksanakan terma. Data ini membantu kami mengesahkan pemilik akaun sebelum membenarkan perubahan sensitif atau semakan transaksi.

Kuki dan Peranti

Kuki dan pengecam peranti digunakan untuk sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan paparan. Jika anda memadam kuki, beberapa semakan mungkin diulang kerana sistem perlu memastikan akses datang daripada anda.

Keselamatan Masuk

Terma membenarkan kami menyekat sesi yang kelihatan luar biasa, termasuk percubaan log masuk berulang atau perubahan peranti mendadak. Langkah ini bertujuan melindungi baki, rekod transaksi dan tetapan akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod akaun selama perlu untuk menyelesaikan pertikaian, mematuhi kewajipan operasi dan membuktikan transaksi. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, akses dalaman dikurangkan atau data dipadam mengikut proses kami.

Perubahan Terma

Jika terma berubah, versi baharu akan menggantikan klausa terdahulu selepas diterbitkan pada halaman ini. Penggunaan akaun selepas perubahan dianggap penerimaan, jadi semak halaman ini sebelum transaksi besar.

Permintaan Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan jika butiran profil, nombor rujukan atau rekod komunikasi tidak tepat. Kami akan membandingkan permintaan dengan bukti akaun dan memaklumkan keputusan melalui saluran yang disahkan.

Jawapan Ringkas Tentang Terma

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, membuat transaksi atau menggunakan mana-mana bahagian surgaplay. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan sebelum meneruskan aktiviti yang tertakluk kepada terma.

Ya. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda bergerak ke kawasan yang tidak menyokong perkhidmatan kami, akaun atau transaksi mungkin disekat sementara.

Kami boleh meminta dokumen atau bukti bayaran apabila terma memerlukan semakan identiti, pemilikan akaun pembayaran atau keselamatan transaksi. Permintaan ini membantu kami mengurangkan pertikaian dan melindungi akaun daripada akses tidak sah.

Transaksi dinilai melalui rekod sistem surgaplay, masa respons penyedia bayaran dan status semakan akaun. Jika terdapat perbezaan, kami mungkin meminta resit, nombor rujukan atau tangkapan skrin untuk padanan rekod.

Boleh, jika data yang kami simpan tidak tepat atau sudah lapuk. Hubungi sokongan melalui saluran yang disahkan, nyatakan medan yang perlu dibetulkan, dan sediakan bukti ringkas agar perubahan boleh disemak.

Bergantung pada keadaan, kami boleh menahan transaksi untuk semakan, mengehadkan fungsi akaun atau menamatkan akses. Keputusan dibuat berdasarkan rekod akaun, bukti sokongan dan klausa yang berkuat kuasa.

Semakan terma diterbitkan pada halaman ini, dan tarikh atau kandungan baharu boleh digunakan selepas diterbitkan. Anda disaran menyemak halaman ini sebelum membuat transaksi atau meneruskan penggunaan akaun.